Иллюстрация

Решение для сферы бизнес-услуг

Для того чтобы добиться успеха в сфере бизнес-услуг, вам нужно подсматривать за конкурентами, смежными отраслями, иностранным опытом, а также выдумывать самые немыслимые сочетания. Об этом и многом другом мы расскажем вам в нашей статье.

  • лайфхак

    Как привлекать и удерживать клиентов?

    • Ведите страницы и блоги в социальных сетях: многие ищут информацию о бизнесе именно там. А в тренинговой компании и рекрутинговом агентстве публичные блоги должны быть еще и у директора, и у ведущих менеджеров. Там можно размещать информацию о тренингах/вакансиях и отвечать на вопросы потенциальных клиентов.
    • Для привлечения клиентов на некоторые услуги можно использовать даже сервисы знакомств. Например, через такие ресурсы можно продвигать тренинги по повышению уверенности в себе, борьбе со страхами и т.д.
    • Разработайте красивый и креативный бланк расторжения договора, который клиентам будет жалко подписывать. Эта мелочь может стать отличным поводом еще раз обсудить сотрудничество и узнать, что именно не устраивало заказчика. Так вы сможете удержать некоторых клиентов.
  • лайфхак

    Как подбирать и обучать персонал?

    • Если вы внедряете систему наставничества в компании, не забудьте, что наставников важно отобрать не только по желанию, но и по оценке со стороны кадровиков и психологов, а также обучить. Это может быть тренинг, дистанционный курс, семинар или какой-либо другой формат обучения.
    • В тренинговые компании не стоит брать молодых неопытных сотрудников, так как тренер должен уметь общаться с разными людьми — и по возрасту, и по статусу, и по профессии, а молодой человек может допустить коммуникационные оплошности, из-за которых клиент будет потерян для вас навсегда.
    • Эффективнее всего с уборкой офиса справляются женщины. Оптимальный состав бригады — 3-5 женщин от 25 до 50 лет и мужчина-бригадир, который при необходимости поможет отодвинуть тяжелые предметы и оборудование.
    • Пользуйтесь инструментами онлайн-рекрутинга для подбора персонала в кадровом агентстве. Социальные сети, профессиональные сообщества, специализированные форумы — это эффективный метод для поиска топ-менеджеров или узких специалистов.
  • лайфхак

    Как найти свою нишу?

    • Проводите тренинги? Добавьте в линейку услуг еще и консалтинг — оценку бизнеса компании-заказчика и рекомендации по его оптимизации. Например, многие тренинги по продажам сопровождаются аудитом текущей системы продаж. Такой комплексный подход принесет вам больший доход, а вашему заказчику позволит получить более высокие результаты.
    • В профессиональной и оперативной уборке нуждаются не только офисы, но и торговые центры, производственные предприятия, склады.
Иллюстрация

Брошюра «Сравни себя»

Клиентоориентированность

Читать
Иллюстрация

Исследования рынка 2015-2016

Розничные торговые сети по продаже продуктов питания и сопутствующих товаров (FMCG) в России 2015

Читать
Иллюстрация

Брошюра «Сравни себя»

Оптовая торговля

Читать
Иллюстрация

Исследования рынка 2015-2016

Российский рынок интернет-торговли: товары 2015

Читать
Иллюстрация

Брошюра «Сравни себя»

Производство

Читать
Иллюстрация

Исследования рынка 2015-2016

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2015

Читать
Иллюстрация

Исследования рынка 2015-2016

Российский сетевой рынок общественного питания 2016

Читать
Иллюстрация

Исследования рынка 2015-2016

Рынок автомобильных грузоперевозок в 2014-2015 гг. и прогноз до 2018 г.

Читать
Иллюстрация

Исследования рынка 2015-2016

Современное состояние и перспективы развития программ лояльности в России 2016

Читать